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2018-03-19 10:46

本报讯 (记者陈云青 通讯员苏晓晖)随着社交方式的多元化,如今许多旅游爱好者选择“自助游”方式出游,因此,社会上涌现出了一些户外群、车友群及有关网站自发组织的出外旅游活动,由于“群”这种自然组织不具备经营旅游业务的资质和相关经营许可,风险防范能力差,又在一定程度上规避了相关主管部门的监管,不仅扰乱正常的旅游市场秩序,也带来一定的安全风险。

对此,泉州市旅游局相关负责人介绍,类似群游组织不会和参与者签订旅游协议合同,约定双方的权利和义务,一旦出现安全或服务质量方面问题,领队常会解释为自由选择的结伴出游,不承担任何责任。据悉,正规的旅行社均按照《旅游法》的要求,投保旅行社责任险,用于因旅行社原因出现责任事故时保障游客的合法权益,而“群旅游”没有此项保险,一旦发生事故,赔偿就无从谈起。

同时,群游组织者既没有固定经营场所,也未在有关部门办理证照,监管难度大。即便发生损害事故和投诉,管理部门也无从收集证据,旅游者维权困难。“群旅游”属于个人达成的约定,因为缺乏监管,所以在组织旅游活动时常有夜间行车等危及游客安全的行为发生。

此外,群游的付款方式一般是转账为主,没有正式发票、保险,也不签合同。如果出现纠纷或损害事故,出游者很难举证维权。在法律层面上,“群旅游”引发的民事纠纷受理问题也存在着很大难度。

泉州市旅游局提醒广大旅游者,在选择群组织上要慎重,学会分辨各种形式的“黑”俱乐部,警惕组织者以“超低价”为诱饵欺骗参与者。同时要做好风险防范,与组织者签订正规旅行社的旅游合同,明确各方应承担的责任和义务。此外,消费者在出游前应认真学习相关旅游安全知识,旅行过程中不要脱离群体,并掌握相关的户外生存和急救技巧。

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